Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Adsl - posso obbligare il gestore a contrarre?

20 aprile 2007
Domanda 20 aprile 2007
Aiuto, tutto e' successo 2 anni fa' traslocando casa ma mantenendo lo stesso numero telefonico, come d'incanto la linea adsl si e' volatilizzata, inutile che vi dica quanti fax, quante telefonate al 187 (a proposito spero che molti di loro rimangano senza lavoro per vendicarmi delle offese e chiusure del telefono in faccia, tanto non sono rintracciabili!!!!) cmq solo dopo un anno e mezzo vengo a sapere tramite un mio amico e non tramite Telecom (ma non devono dare una risposta scritta entro una settimana da un reclamo????) che non posso avere l'adsl perche' non sono sulla centralina "nuova" ma su di una aggiunta "leggere scarto di magazzino" in cui e' possibile solo il traffico voce, richiamo di nuovo il famigerato 187 e dopo 4 volte riesco almeno a farmi dare una risposta " ma signore ma lei che pretende che Telecom spenda soldi per una centralina nuova solo perche' lei vuole l'adsl?" Ora sono stanco al momento del trasloco mi era stato assicurato che tutti i servizi che avevo erano disponibili alche nella nuova abitazione, sono stanco di gente che puo' permettersi il lusso d'insultarmi al telefono, sono stanco di operatori che lavorano ognuno a modo proprio, 10 domande uguali e almeno 8 risposte diverse, mi sento assolutamente impotente e, ironia della sorte non posso neanche staccarmi dal fisso in quanto dove abito non c'e' abbastanza segnale. conclusione sono costretto a recarmi ad un internet point per poter navigare. Vi scongiuro se qualcuno conosce , non la sicura soluzione ma almeno una piccola possibilita' che ho ... sono disposto a tutto (leggi sradicare la centralina col trattore: D avvocati ecc.) grazie.
Gianni

Risposta ADUC
E' vero, non e' obbligatorio per legge che Telecom fornisca a tutti i suoi clienti l'adsl. Non puo' quindi obbligarli a cambiare la centralina, ma puo' richiedere un risarcimento dei danni subiti, con una raccomandata AR di messa in mora, se riesce a provare (per un eventuale giudizio) che aveva richiesto ed accettato il trasferimento perche' le avevano garantito la presenza della linea adsl. Faccia le sue richieste con una raccomandata AR di messa in mora: clicca qui
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