ADSL non si connette

In merito al problema che tempo fa vi ho segnalato, ovvero l'ADSL libero non si connette più, ho provveduto con la lettera di messa in mora come da voi indicato. è la seguente:
OGGETTO: LAMENTELA PER MANCANZA DI INFORMAZIONI RELATIVE AI PROBLEMI DI ASSISTENZA TECNICA
....
invio questa comunicazione con a/r, sia alla Vostra Società che all'associazione dei consumatori, per segnalare un problema relativo alla mia linea telefonica.
Già da circa un mese la linea ADSL sottoscritta con Voi non va bene. A volte non riesco a connettermi altre volte, invece, mi connetto ma dopo pochi secondi cade la linea. Altre volte riesco a connettermi ma non mi apre nessuna pagina per poter navigare.
Ho provato più volte a contattare l'assistenza clienti 155 e 159 ma gli operatori, a volte anche poco educati, mi rimandano sempre al numero a pagamento 892155, a cui non mi sembra corretto ricorrere per avere solo delle informazioni, che mi spettano di diritto, visto che pago un servizio di cui non riesco ad usufruire. Ho inviato, in alternativa, una e-mail compilando il forum presente sul sito libero.it, come suggerito dal risponditore automatico 155, ma non ho avuto nessuna risposta nonostante siano passate diverse settimane.
Nell'ultima telefonata fatta al customer care, il 17/02/2008 intorno le 19:00, l'operatore ha controllato la mia linea, dicendomi che non vi è nessun problema, che non vi sono lavori in corso per la ristrutturazione della linea e che non esiste una banda minima garantita. Mi ha, inoltre, consigliato di non telefonare al numero a pagamento poiché il rallentamento, per l'Azienda Wind, non è considerato un problema dato che non esiste una banda minima garantita. Di conseguenza, questo significa, che la compagnia telefonica in questione non risponde né del disservizio in se, né delle eventuali perdite economiche derivate qualora l'utente utilizzi internet per lavoro.
Alla luce di quanto esposto, e basandomi sul diritto all'informazione,
CHIEDO
Alla S.V. un rimborso di euro 500 per avermi lasciato più di un mese senza la possibilità di utilizzare internet nonostante l'abbonamento flat pagato regolarmente, per danni morali, per non aver permesso a mia figlia di frequentare un corso universitario on line di inglese. Chiedo, anche, di fornire informazioni sui disservizi in maniera gratuita, di avvertire gli utenti nel caso in cui si presentassero problemi di natura tecnica con dovuto anticipo, come altri Enti già fanno, e una risposta alla presente entro e non oltre il 03/03/2008, con relativa soluzione del problema. Dopo tale data sarò costretta a ricorre per vie legali con beneplacito di spese e danni a vostro carico.
Si fa presente, in oltre, che si sta informando dei fatti anche l'associazione dei consumatori ADUC.
Si comunica, anche, alla S.V. che ho provveduto alla disdetta regolare del contratto inviando una a/r alla Società, come indicato dagli operatori del customer care.
Monica, da Cetraro (CS)