Adsl non funzionante

sono un cliente business di telecom italia e da inizio anno pago un servizio adsl molto lento a causa della saturazione del nodo a cui sono collegata (cosi' mi dicono i tecnici telecom) e non mi vengono forniti tempi di ripristino della linea. oggi ormai viaggio ad una velocita' di pochi kb e dopo numerosi segnalazioni al 191 e fax di reclamo ho inviato in base da quanto da voi consigliato sul sito una raccomandata con la "messa in mora" e ho dato tempo fino al prossimo lunedi' per una risposta. ad oggi niente come mi devo comportare? inoltre nelle fatture non compare la partita iva e il commercialista mi ha detto che non puo' scaricarle. oggi mi hanno contattata dall'ufficio amministrativo di telecom ma mi hanno detto che loro possono solo modificarmi l'indirizzo (anch'esso errato) ma che la partita iva per quanto ho gia' pagato non possono introdurla. mi hanno quindi per l'ennesima volta detto di chiamare il 191 e l'operatore ha detto che fa la segnalazione (io e' da maggio che invio fax e raccomandate e non ho piu' pagato le ultime due fatture). ho chiesto a telecom di risolvere il problema dell'intestazione della fattura e quello dell'adsl magari fornendomi una chiavetta, altrimenti non intendo pagare un servizio adsl di cui non usufruisco.
oltre a tutto cio' quando sono rientrata in telecom mi era stato detto dall'operatore per telefono che c'era un'offerta e pertanto non avrei dovuto pagare l'attivazione della linea. il contratto mi e' giunto successivamente all'allacciamento e l'importo della prima fattura e' stato di 560,50 euro a causa dei vari contributi di attivazione. io ho pagato e solo successivamente il commercialista mi ha sollevato la questione che non puo' scaricarmi la fattura in quanto l'intestazione e' errata. tutti questi disservizi sono stati segnalati a telecom che ad ogni reclamo mi attribuisce, attraverso un sms su cellulare, un numero di protocollo. se poi chiamo il 191 nessun operatore sa cosa deve fare di questi numeri di protocollo.
io penso di non pagare le ultime due fatture almeno fintanto che non emettono l'intestazione corretta e non mi tolgono il contributo adsl. io nella messa in mora ho anche richiesto i danni in quanto con l'adsl lavoro, essendo un libero professionista, consulente in materia di sicurezza sul lavoro e pagando una linea business. e' corretto? ho gia' anche minacciato che vi avrei coinvolto.
avendo ormai usato tutte le armi a disposizione vi chiedo quale puo' essere la mossa successiva. il cambio dell'operatore potrebbe variare la mia soluzione visto che il problema e' insito nella centralina satura?
grazie saluti
Tiziana, da Conselve (PD)