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Cara ADUC

ADSL no Telecom con pagamento anticipato x 1 anno

17 luglio 2008
Domanda 17 luglio 2008
Ho stipulato il 27/06/07 un contratto on line con la compagnia SIPORTAL per la fornitura di una ADSL no Telecom, tra le opzioni era previsto il pagamento anticipato in una unica soluzione ed io mi sono avvalso di questo. A 10 giorni dalla scadenza del contratto mi hanno contestato un insoluto di circa ¤140 sostenendo che sono dovuti per la famosa Delibera n. 249/07/CONS. Ad onor di cronaca devo evidenziare che dal 3 mese in poi a loro risultava non pagata una fattura....io chiamavo, parlavo con l'operatore mandavo a mezzo fax o e-mail copia del bonifico effettuato, segnalavo di aver scelto il pagamento in unica soluzione e tutto sembrava risolto (l'errore sembrava generato da un doppio inserimento del contratto inizialmente). Questo evento si è ripetuto per più volte durante l'anno ma sistematicamente fatta la contestazione telefonica, fatto il fax il tutto rientrava, tant'è che non mi hanno mai interrotto il servizio. La domanda è possono chiedermi quei soldi non avendomi mai informato in modo chiaro (fatta eccezione della telefona del 27/06/08) e non avendomi dato la possibilità di scegliere eventualmente di recedere dal contratto? Aggiungo, avendo fatto il pagamento anticipato ed essendo esplicitamente scritto nel contratto che si rimanda all'ordine ed alla documentazione commerciale nella quale il c'è il totale complessivo da pagare per i 12 mesi non dovrebbe essere bloccato il prezzo?
Nb. conosco altre persone che si trovano nella medesima situazione
Grazie per l'attenzione
Salvatore, da Noale (VE)

Risposta ADUC
questo e' il testo della delibera citata:
clicca qui
Come vedra' si tratta di disposizioni destinate ad applicarsi ai gestori delle compagnie telefoniche, non agli utenti.
I gestori non possono richiedere il pagamento di importi che non sono espressamente indicati nelle condizioni generali di contratto. Qualora introducano modifiche unilaterali, inoltre, devono comunicarlo all'utente con un preavviso di 30 giorni e devono dare la facolta' di recedere senza penali (art. 70 comma 4 Codice delle comunicazioni elettroniche).
Riteniamo dunque che quegli importi non possano esservi richiesti. Rispondete con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
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