Cara ADUC
L'Adsl di Ngi 'viaggia' a 30k
Domanda
25 agosto 2007
Buongiorno. Ho sottoscritto un contratto adsl con la societa' NGI di Milano un anno fa. Il contratto parla di linea a banda garantita in Upload di 512k. Purtroppo questa non si e' rivelata realta': nelle ore di punta la banda si restringe a volte a 30/ 40 k insufficiente per i servizi di streaming (siamo una radio on-line) che ci servono. Dopo decine e decine di segnalazioni negli ultimi mesi, la situazione continua ad essere uguale nonostante i continui interventi di Telecom (i quali mi hanno detto in confidenza che la banda garantita che loro vendono a NGI e' di 32k e non 512). Per ovviare il problema, parlandone con i loro tecnici, i primi di giugno arrivai alla conclusione che per risolvere i problemi avrei dovuto installare una linea HDSL simmetrica che garantisce un servizio di tutt'altra qualita' per i servizi che necessito. Fatta la domanda e verificata la possibilita' del servizio nella mia zona, ho pagato un anticipo di 900 euro nella sottoscrizione del contratto HDSL. Oggi 23 agosto, ancora non ho notizie di questa linea e loro dicono di essere nei tempi contrattuali 8entro 90 giorni lavorativi, anche se a voce mi avevano assicurato max 40). Dopo un'indagine accurata nelle ultime settimane ho testato l'inaffidabilita' in alcune zone dei loro servizi e quindi, una decina di giorni fa, ho deciso di disdire il contratto HDSL che oltretutto ancora non e' stato ne installato ne attivato. La loro risposta e' stata che non e' possibile recedere dal contratto in nessun modo se non dopo un anno e spedendo una raccomandata almeno 2 mesi prima della naturale scadenza, questo perche: il recesso contrattuale della Bersani si applica solo alle persone fisiche e non alle persone giuridiche. Per farla breve chi ha sottoscritto il contratto come partita iva (anche se poi l'ha installata presso una abitazione privata) non puo' esercitare questo diritto. In questo caso rimangono valide le clausole contrattuali attualmente in essere. (diritto di recesso alla naturale scadenza). Lei purtroppo ha sottoscritto il contratto com partita iva Possono farmi questo? Io sono stato costretto a chiedere una linea HDSL con costi esorbitanti sotto loro consiglio per risolvere i problemi da loro causati con i disservizi della sempre loro ADSL che doveva essere a banda garantita ed invece non lo e'. A questo punto e dopo numerose verifiche non mi fido piu' di questa societa' e non vorrei ritrovarmi a pagare un ulteriore servizio da 4000 euro annuali con gli stessi problemi di banda non garantita sentendomi poi rispondere come in precedenza che non e' colpa loro ma di Telecom che gli rivende il servizio in wholesale. Cosa posso fare? Grazie.
Roberto
Roberto
Risposta ADUC
A nostro avviso le previsioni in fatto di recesso previste dalla legge Bersani valgono anche per i contratti aziendali, anche se l'interpretazione non e' univoca, legga direttamente il testo della legge che trova linkato alla nostra scheda in fondo clicca qui nostro avviso, comunque, le suggeriamo di cambiare tattica. Inviando una raccomandata ar di messa in mora clicca qui in cui intima l'attivazione del servizio entro 15 giorni e riciedendo un congruo risarcimento danni (quantifichi) per la loro inadempienza contrattuale relativa alle scarse prestazioni della linea adsl. Avverta che in difetto, adira' le vie legali (Corecom regionale in conciliazione) e in quella sede chiedera' una valutazione in merito alla legittimita' del suo recesso.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti