ADSL malfunzionamento e cambio operatore

Salve a luglio 2008 ho stipulato un contratto ADLS Alice con Telecom comprensivo di attivazione della linea (l'edificio era di nuova costruzione).
Dall'inizio ho avuto problemi nel fare upload di file su internet (ad esempio allegare un file alla posta elettronica - io uso gmail ma non funzionava con tutte le altre). Ho portato il mio notebook a casa di amici e quindi su un'altra rete ADSL e funzionava correttamente. Se qualcuno portava il suo portatile correttamente funzionante a casa mia dava lo stesso problema, cosa che fa escludere problemi software dei pc. Ho segnalato svariate volte alla Telecom il problema tramite call center che ogni volta apriva un cartellino che veniva regolarmente chiuso dopo qualche giorno come risolto.
Alla fine stanco di pagare un servizio che non potevo utilizzare sono passato a Fastweb in data 09-09-2009. Ora tutto funziona correttamente.
Mi è ora arrivata la bolletta Telecom comprensiva del mese di Novembre per il canone Alice. La devo pagare? Inoltre ho diritto ad un risarcimento per un servizio pagato e non completamente efficiente dal giorno dell'attivazione?
Grazie per i consigli che mi darete.
Saluti.