Cara ADUC
Adsl mai attivata e ora Wind mi chiede di pagare
Domanda
29 febbraio 2008
Buongiorno,
vi scrivo per chiedervi aiuto riguardo una bolletta di ben 91,24 euro da pagarsi alla wind per un servizio adsl mai attivato o comunque mai stato funzionante.
A marzo del 2006 decido di abbonarmi all'offerta adsl mini flat.
Purtroppo il segnale adsl non è mai arrivato nonostante le continue prove eseguite sui consigli del servizio assistenza (a pagamento naturalmente).
Non riuscendo ancora a collegarmi, decido in data 17/06/2007 di inviare disdetta via fax.
Io ritengo giusto non pagare nulla in quanto: 1. Non ho mai usufruito del servizio ( e lo dimostra il traffico dati entrante e uscente = 0); 2. Se non c'è segnale adsl non è colpa mia ma delle loro centrali!.
La wind mi risponde che non ha mai aperto una pratica di guasto, quindi devo pagare.
Come mi devo comportare????
Annarita, da Parma (PR)
vi scrivo per chiedervi aiuto riguardo una bolletta di ben 91,24 euro da pagarsi alla wind per un servizio adsl mai attivato o comunque mai stato funzionante.
A marzo del 2006 decido di abbonarmi all'offerta adsl mini flat.
Purtroppo il segnale adsl non è mai arrivato nonostante le continue prove eseguite sui consigli del servizio assistenza (a pagamento naturalmente).
Non riuscendo ancora a collegarmi, decido in data 17/06/2007 di inviare disdetta via fax.
Io ritengo giusto non pagare nulla in quanto: 1. Non ho mai usufruito del servizio ( e lo dimostra il traffico dati entrante e uscente = 0); 2. Se non c'è segnale adsl non è colpa mia ma delle loro centrali!.
La wind mi risponde che non ha mai aperto una pratica di guasto, quindi devo pagare.
Come mi devo comportare????
Annarita, da Parma (PR)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
in cui richiede un risarcimento danni. Paghi la bolletta nella parte dei consumi che riconosce. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
in cui richiede un risarcimento danni. Paghi la bolletta nella parte dei consumi che riconosce. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti