ADSL Libero lumaca

Gentile ADUC, Vi ringrazio per la vostra cortesia e vi pongo il mio incubo di problema. Ho attivato un contratto ADSL INFOSTRADA TUTTOINCLUSO da 2 anni. Da alcuni mesi la connessione non funziona praticamente piu'. Alcune sere non mi fa aprire nemmeno una pagina, Stasera andava a 70 KB in download, ma non riuscivo nemmeno ad aprire le pagine. Va a singhiozzo e spesso si blocca completamente. Ho chiamato numerose volte ma mi hanno sempre detto che il problema e' mio, oppure che ho i fili vecchi del telefono, oppure e' un momentaneo problema di congestione. Ho cambiato il pc, il modem, le prese. Preciso comunque che la connessione prima andava. poi non e' piu' andata bene. Un giorno un operatore WIND gentilissimo mi ha fatto fare la chiamata dal cellulare e mi hanno fatto i test sulla linea. E' risultato un guasto sulla centrale, in quanto (MI HA DETTO) c'era una caduta di portante. Dopo qualche giorno mi e' arrivato al telefono il messaggio automatico di LIBERO che mi chiedeva di premere uno se il guasto era stato risolto o 2 se il guasto c'era. Ho provato e la connessione andava a 3000 KB !! Ho confermato, ha funzionato tutto per un giorno e poi di nuovo lo schifo di prima. 40, 60, 80 kb. Vorrei disdire il contratto ma mi hanno detto che devo pagare 40 Euro di penale. Vi sembra giusto?? Cosa posso fare?? Potete fare voi una lettera?? Comunque stasera, mentre telefonavo mi hanno detto che il problema e' mio... e mi hanno chiuso il telefono in faccia. Aspetto volentieri una Vostra comunicazione e vi ringrazio.
Danilo, da Milano (MI)