Cara ADUC
ADSL Libero - Linea lenta
Domanda
26 febbraio 2007
Partecipo alla protesta della "fregatura" di Libero Wind Infostrada ADSL pseudo 4Mb che in realta' e' piu' lenta di un Dial-Up a 56k. Una volta su 2 internet non gira, e' bloccato. Se si chiama il 155 non ti risponde nessuno. Se riesci a parlare con qualcuno ti trattano male e non ti danno soluzioni, quando addirittura non dicono che la colpa e' tua. Se vuoi disdire devi pagare in anticipo 40 euro x i mesi (x me sarebbero 14 mesi da pagare come penale... vedete voi). Sono abbonata da 4 e dire che sono scontenta e' un eufemismo. mi sento DERUBATA, INGANNATA. AUESTO SIGNIFICA ESSERE LADRI, e nessun garante ci aiuta. Siamo in tanti, tantissimi a lamentare nei blog e nei forum questo disservizio. chi non e' pratico di forum si arrende e aspetta di poter disdire un servizio che paga ma che non puo' avere... E' sconvolgente.
Silvia, da Vicenza
Silvia, da Vicenza
Risposta ADUC
Anche se non c'e' un minimo di banda garantita, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita' che, mediamente, non e' mai nemmeno al 50%. Le consigliamo di intimare al gestore di rispettare le condizioni tecniche del contratto con una messa in mora: clicca qui e indirizzi la comunicazione anche all'Agcom Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Centro Direzionale, Isola B5 - 80143 Napoli Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111 e p.c. Aduc -Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze (per posta ordinaria o mail).
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