Cara ADUC
ADSL di Libero lenta
Domanda
29 marzo 2007
Nei primi giorni dell'anno ho fatto richiesta a LIBERO
per una linea adsl 2MEGA + modem. L'attivazione e' stata regolare, il problema e' la mia connessione che non corrisponde alla mia richiesta dato che come da me ampiamente documentato non navigo a + di 36kbps in situazioni ottimali, come se non bastasse mi trovo a dover chiamare un numero a pagamento "892155" per segnalare il mio problema ed ascoltare un operatore che mi sbadiglia e mi dice che per disdire il contratto dovro' per forza pagare una penale, ma vi sembra un cosa possibile.
Roberto, da Colledara
per una linea adsl 2MEGA + modem. L'attivazione e' stata regolare, il problema e' la mia connessione che non corrisponde alla mia richiesta dato che come da me ampiamente documentato non navigo a + di 36kbps in situazioni ottimali, come se non bastasse mi trovo a dover chiamare un numero a pagamento "892155" per segnalare il mio problema ed ascoltare un operatore che mi sbadiglia e mi dice che per disdire il contratto dovro' per forza pagare una penale, ma vi sembra un cosa possibile.
Roberto, da Colledara
Risposta ADUC
Anche se non c'e' un minimo di banda garantita, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita' che, mediamente, non e' mai nemmeno al 50%. Le consigliamo di intimare al gestore di rispettare le condizioni tecniche del contratto con una messa in mora: clicca qui e indirizzi la comunicazione anche all'Agcom Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Centro Direzionale, Isola B5 - 80143 Napoli Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111 e p.c. Aduc -Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze (per posta ordinaria o mail).
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