Cara ADUC
ADSL Libero Infostrada - contratto MINI AFFARI
Domanda
17 novembre 2008
Salve, premetto che mi occupo di WEB e per me la connessione internet è fondamentale,
In data 8 Luglio 2008 mi è stata disattivata la linea ADSL con contratto Libero Infostrada - MINI AFFARI per procedere all'upgrade della banda da 2 a 7 Mb (upgrade da me NON richiesto) in seguito al quale non è mai tornata la linea e quindi la possibilità di connettermi.
A seguito di svariate telefonate a pagamento al centro servizi senza alcun esito ho inviato i primi di Agosto, R/A con la richiesta di soluzione del problema entro le 48ore o disdetta del servizio. Nonostante ciò non ho ricevuto alcuna risposta ed il problema NON è stato risolto, ma si sono susseguiti diversi guasti aperti e chiusi senza soluzione del problema.
Ad oggi vorrei annullare il contratto per inadempienza da parte di Libero Infostrada, bloccare il RID automatico su carta di credito e richiedere il rimborso per i giorni di disservizio previsto dal loro contratto (5,16¤/giorno su contratto AFFARI), le fatture già addebitatemi nel periodo di disservizio su Carta di Credito, le raccomandate, i fax, il lavoro e tempo perso,etc...
Come devo procedere?
Grazie mille
Mauro, da Cantello (VA)
In data 8 Luglio 2008 mi è stata disattivata la linea ADSL con contratto Libero Infostrada - MINI AFFARI per procedere all'upgrade della banda da 2 a 7 Mb (upgrade da me NON richiesto) in seguito al quale non è mai tornata la linea e quindi la possibilità di connettermi.
A seguito di svariate telefonate a pagamento al centro servizi senza alcun esito ho inviato i primi di Agosto, R/A con la richiesta di soluzione del problema entro le 48ore o disdetta del servizio. Nonostante ciò non ho ricevuto alcuna risposta ed il problema NON è stato risolto, ma si sono susseguiti diversi guasti aperti e chiusi senza soluzione del problema.
Ad oggi vorrei annullare il contratto per inadempienza da parte di Libero Infostrada, bloccare il RID automatico su carta di credito e richiedere il rimborso per i giorni di disservizio previsto dal loro contratto (5,16¤/giorno su contratto AFFARI), le fatture già addebitatemi nel periodo di disservizio su Carta di Credito, le raccomandate, i fax, il lavoro e tempo perso,etc...
Come devo procedere?
Grazie mille
Mauro, da Cantello (VA)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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