Adsl lentissima, recesso e richiesta di penale da Tele2

Vi scrivo per segnalare il comportamento molto discutibile di Tele2, nei confronti della mia attività.
Vi descrivo brevemente i fatti: il 28 gennaio 2010 decido di rescindere il contratto, dopo un mese di inattività dell'adsl. Per inciso, lo stesso disservizio è accaduto nel giugno 2008, sempre per un mese. Anche quando l'adsl funzionava, era lentissima.
Tanto per dare un'idea pratica: i filmati su You Tube andavano a scatti, invece i filmati sempre sullo stesso network con Telecom Italia sono fluidi.
I signori Tele2, qualche volta mi hanno risposto, dicendo che era tutto a posto. Io ho sempre pagato tutte le loro fatture, ma pagare anche la disattivazione, quando i loro servizi telefonici sono stati pessimi, credo che sia profondamente ingiusto.
RingraziandoVi per l'attenzione, cordiali saluti,