Adsl lentissima: messa in mora a Telecom

Cara Aduc, come da vostro consiglio ho inviato questa raccomandata il 9/11: "Spett.le Telecom Italia Casella Postale 211 - 14100 Asti. Io sottoscritto xxxxxxx, nato a xxxxxxxx il xxxxxxxx e residente a Chieuti, in via xxxxx, per quanto in oggetto espongo quanto segue:
- adsl talmente lenta da essere inutilizzabile dal giorno 01/10/2007 sul numero xxxxxxxxxx;
- dopo svariati e insistenti solleciti al Vostro call center 187, nei quali ogni volta gli operatori di turno mi rassicuravano sulla tempestiva risoluzione del problema nel giro di 24 ore, la connessione adsl risulta ancora inutilizzabile;
- ogni volta che chiamavo il 187, mi chiedevano conferma del mio numero di cellulare, e mi dicevano che il tecnico mi avrebbe contattato prima e dopo la riparazione; non ho MAI ricevuto una telefonata sul mio cellulare; solo in due occasioni hanno telefonato a casa mia, ma poiché in quel momento in casa c'era solo mia moglie, che poco s'intende di adsl e computer; in quelle due occasioni hanno detto che avrebbero richiamato dopo ma non lo hanno fatto;
- il giorno 18 ottobre ho anche inviato un fax di reclamo per sollecitare la questione, ma non ho ricevuto nessuna risposta, né scritta, né telefonica;
- dopo 40 giorni di disservizio mi sento preso in giro dal Vostro comportamento, dai ritardi nelle riparazioni e dalle false promesse dei Vostri operatori.
Chiedo pertanto:
- la risoluzione TEMPESTIVA del problema sopra citato e segnalato innumerevoli volte in questi 40 giorni al vostro servizio clienti 187,senza false promesse sul ripristino imminente della linea adsl, come successo finora;
- un adeguato risarcimento per il vergognoso disservizio e per le false promesse dei Vostri operatori;
- dato il prolungarsi esagerato del disservizio, sollecito una risposta alla seguente raccomandata entro e non oltre 48 ore dal ricevimento della presente lettera. In caso contrario mi vedrò costretto ad intraprendere vie legali, con conseguente beneplacito di spese e risarcimenti; Invio la seguente anche via fax, per visionarvi il prima possibile la questione. Sabato 10/11 ricevo una telefonata di un tecnico, mi dice che sta venendo a visionare il problema e che mi avrebbe richiamata quando il problema sarebbe stato risolto... non mi ha più richiamata,e il problema non è stato affatto risolto. L'ho provato a richiamare io stamattina e mi ha detto che pensava di aver risolto il tutto,e che sarebbe venuto oggi pomeriggio a casa mia per fare un ulteriore controllo... non è venuto, ho provato a richiamarlo e ha il cellulare spento, ho contattato il 187 e mi hanno detto che non possono farci nulla!!! Sono davvero delusa e amareggiata, voglio che il problema venga risolto SUBITO, e a questo punto voglio davvero un risarcimento per ciò che mi stanno facendo passare... Volevo chiedervi in che cifra posso quantificare un risarcimento simile (43 giorni di adsl di gran lunga più lenta di una connessione dial-up, telefonate, prese in giro e tanta tanta rabbia), e se posso già inviare domanda al Co.re.com o devo per forza attendere la ricevuta di ritorno della raccomandata (l'indirizzo è una casella postale... chissà quando riceverò la ricevuta di ritorno!). Vi ringrazio anticipatamente e vi faccio i miei complimenti, senza di voi non saprei davvero come muovermi in una situazione simile!
Marina da Chieuti