Cara ADUC
Adsl lenta e disdetta del contratto
Domanda
13 dicembre 2007
Salve ad agosto mi hanno attivato la adsl di libero a 4mega per 2mesi tutto bene adesso invece di andare a 4mega vado a 1mega pagando ben 29.50 o provato a telefonare al n 155 e anche al (892155 a pagamento ma nessuno mi da una risposta perche' continuo ad andare a 1 mega invece di andare a 4mega mi dicono di fare il ConnectionTest e incollarlo per email ormai sono quasi 15 giorni ma nessuno risponde che posso fare libero se ne frega se voglio disdire devo per forza pagare la penale o non pago perche' non mi danno la velocita che mi aspettava grazie.
Marco, da Bomporto (MO)
Marco, da Bomporto (MO)
Risposta ADUC
Anche se non c'e' un minimo di banda garantita nel contratto, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita' che, mediamente, non e' mai nemmeno al 50%. Le consigliamo di intimare al gestore di rispettare le condizioni tecniche del contratto con una messa in mora: clicca qui e indirizzi la comunicazione anche all'Agcom Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Centro Direzionale, Isola B5 - 80143 Napoli Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111 e p.c. Aduc -Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze (per posta ordinaria o mail). Se decide di disdire il contratto, lo faccia sempre con raccomandata AR con un anticipo di trenta giorni. Il decreto Bersani esclude, infine, l'attribuzione di penali: clicca qui
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