Cara ADUC
Adsl infostrada
Domanda
7 settembre 2009
Ho fatto un contratto via telefono con Infostrada, avendo la promessa, da loro, di una continua funzione di internet nel tempo di passaggio da telecom al nuovo gestore; promessa non mantenuta. Una volta che mi hanno staccato internet (il giorno dopo il contratto), ho telefonato loro dicendo che la loro promessa non è stata mantenuta, chiedendo l'annullamento del contratto. La loro risposta è stata di mandare una lettera di disdetta del contratto, con l'eventuale ritorno a Telecom. Entro i sette giorni dall'inizio del contratto ho spedito la lettera di disdetta con rientro a Telecom, avendo alla mano la ricevuta di ritorno.
Dopo un mese senza internet, ma con telefono funzionante (chi sa perchè), ho chiamato Telecom chiedendo del mio rientro da Infostrada, con risposta negativa, perchè la mia linea telefonica era ancora gestita da Infostrada pur avendo fatto la disdetta entro i sette giorni dal inizio del contratto.
Così su consiglio del operatore Telecom ho aperto una nuova linea telefonica (cambiando il numero di telefono), dopo aver aspettato un mese il rientro da Infostrada a Telecom.
Dopo due mesi dalla disdetta del contratto Infostrada, e un mese con Telecom ho ricevuto una bolletta da Infostrada con 85 euro da pagare, pur non risultando loro cliente. Contratto Infostrada fatto via telefono, non esiste un numero di contratto sulla bolletta, solo un cod.cliente che si rivela ad essere inesistente. Ho chiamato numero verde di Infostrada, dicendo il codice cliente scritto sulla bolletta, però non risulto loro cliente. In tanto ho a portata di mano la bolletta.
Domande:
"Se ho fatto la disdetta entro i sette giorni dall'inizio del contratto, sono obbligato a pagare la bolletta?"
Cosa devo fare in questo caso?
grigoras, da Follina (TV)
Dopo un mese senza internet, ma con telefono funzionante (chi sa perchè), ho chiamato Telecom chiedendo del mio rientro da Infostrada, con risposta negativa, perchè la mia linea telefonica era ancora gestita da Infostrada pur avendo fatto la disdetta entro i sette giorni dal inizio del contratto.
Così su consiglio del operatore Telecom ho aperto una nuova linea telefonica (cambiando il numero di telefono), dopo aver aspettato un mese il rientro da Infostrada a Telecom.
Dopo due mesi dalla disdetta del contratto Infostrada, e un mese con Telecom ho ricevuto una bolletta da Infostrada con 85 euro da pagare, pur non risultando loro cliente. Contratto Infostrada fatto via telefono, non esiste un numero di contratto sulla bolletta, solo un cod.cliente che si rivela ad essere inesistente. Ho chiamato numero verde di Infostrada, dicendo il codice cliente scritto sulla bolletta, però non risulto loro cliente. In tanto ho a portata di mano la bolletta.
Domande:
"Se ho fatto la disdetta entro i sette giorni dall'inizio del contratto, sono obbligato a pagare la bolletta?"
Cosa devo fare in questo caso?
grigoras, da Follina (TV)
Risposta ADUC
no, non e' obbligato al pagamento. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
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