Adsl infostrada non attivata

Salve, vi scrivo perchè in data 8 agosto 2011 ho fatto richiesta a Infostrada della promozione tuttoincluso adsl a 29,90 per due anni. Il mio gestore precedente era Telecom per la telefonia e teletu per l'adsl. Ad oggi non mi hanno ancora attivato il servizio e mi hanno risposto dopo che gli ho spedito in data 4/10/11 una raccomandata di messa in mora (seguendo il consiglio che ho letto sul vostro sito )che allego, che per problemi tecnici non è possibile attivare l'adsl ma nel frattempo posso usare il loro servizio telefonia (SENZA NEANCHE DIRMI IL COSTO) e che quando e se avrò l'ADSL dovro' pagare 39,90!!
A questo punto non so come potermi tutelare sono due mesi che non ho più l'adsl e quando chiedo ad altri operatori il servizio, mi dicono che su quella numerazione essendo ormai di infostrada non posso fare niente senza prima recedere dal contratto di infostrada. Come posso tutelarmi?
grazie per l'attenzione e cordiali saluti.
Carlo, da Samarate