Adsl, guasti e rescissione

Cara Aduc: ho cambiato gestore ,per la linea di base,dopo tre mesi ho visto l'offerta adsl sempre dello stesso gestore e ho aderito anche a questa ;pero'' non e' mai funzionata. Per contattare il centro assistenza per quel, guasto dovevo chiamare 892155, dal telefono di base "non e' stato possibile". Ho chiamato dal cell. spendendo 15 euro, non solo non risolverono il problema adsl, ma nel frattempo chiedevo assistenza perche' non potevo chiamare dal fisso 892155. Dopo quasi tre mesi e insistente telefonate al 155 ho avvertito che ero costretta a disdire l'adsl. Per farla breve,non mi hanno risolto nessuno dei due guasti, quando arriva la bollette "non mi chiedono il contributo di disattivazione "perche' la colpa e' la loro, ma bensi' la variazione della linea! Cioe' da fisso e adsl a solo fisso. Ho fatto presente attraverso fax che sono stata costretta a disdire a causa loro tante' che non ho pagato la disattivazione e loro dicono che io devo lo stesso pagare perche' non ho atteso che i tecnici chiudessero la pratica"dopo quasi tre mesi!!! Grazie.
Lina, da Reggio