Adsl Fastweb

Vi scrivo in quanto mi ritengo raggirato e preso in giro da Fastweb.
Per circa due anni ho avuto come gestore TISCALI per la mia linea ADSL che con un pagamento mensile di 29€ mi offriva una connessione di velocità FINO a 8 MEga. La mia connessione viaggiava sui 7 Mega ed ero abbastanza soddisfatto.
Vedendo una pubblicità in TV mi informai sul pacchetto "JOY" di Fastweb che decantava una connessione FINO a 20 MEga e chiamai un operatore che mi disse che questo pacchetto denominato "JOY" comprendeva una connessione FINO a 20 MEGA con un minimo garantito di 8 Mega con in piu' altri servizi come la chiavina per la navigazione con portatili ecc.. sempre ad un costo di 29 Euro al mese.
Essendo una persona competente in campo informatico mi informai sulla qualità della linea e di tutto il possibile prima di fare il passo che credevo "in positivo" primariamente per quanto riguarda la velocità di connessione.
A tre settimane dall'attivazione della linea ADSL di Fastweb controllando la velocità di navigazione che mi sembrava troppo bassa chiamo il servizio clienti.
L'operatore conferma i miei dubbi, in quanto la mia linea ha una velocità massima di 5 Mega, quando l'operatore al momento dell'acquisizione delle informazioni sul pacchetto mi aveva espressamente detto che il minimo che garantivano erano 8 MEga.
Ora il servizio clienti mi dice che loro non hanno un minimo garantito di banda concessa e che se l'operatore mi ha dato queste informazioni errate A VOCE, non è possibile fare niente, in pratica devo tenermi la connessione com'è o disdire tutto.
Leggo queste parole sul vostro sito nella sezione apposita :
"Se invece nel contratto non e' previsto un minimo di banda garantita -ma si tratta di un servizio propagandato ad una velocita' che, nella realta', non e' mai nemmeno al 50%- consigliamo di intimare al gestore di rispettare le condizioni tecniche del contratto con una lettera raccomandata a/r messa in mora. Faccia anche una segnalazione con richiesta di intervento all'Autorita' garante delle comunicazioni"
Vorrei sapere come procedere in quanto intenzionato ad andare in fondo alla questione perchè mi sento profondamente raggirato e preso in giro,chiedendovi come procedere nella maniera piu corretta e cosa scrivere nella raccomandata di messa in mora e all'Autorità garante delle comunicazioni.
Ho già mandato una mail a Fastweb scrivendo che mi sarei rivolto all'Associazione Consumatori.
Comunico che io ancora non ho mandato il contratto firmato che ho ricevuto per posta, ma ho già disdetto con il precedente operatore (TISCALI).
Vi ringrazio anticipatamente
Pascal, da Firenze (FI)