Cara ADUC
Adsl - disattivazione del servizio
Domanda
23 agosto 2007
Ho chiesto la disdetta dell'abbonamento adsl di libero flat, con fax, specificando la disdetta alla naturale scadenza del contratto (giu-08). Oggi mi ritrovo la linea gia' disattivata. Chiamando il 155, mi dicono due cose diverse a seconda dell'operatore: Una, che me l'hanno disdetta immediatamente a causa della nuova legge bersani, e che oltretutto oltre a non avere piu' il servizio, devo pagar eppure 40 euro di "disallacciamento"! Due che a causa di un errore di un operatore che ha letto male il mio fax, mi hanno gia' chiuso la linea, e che non ci possono fare piu' nulla. Al limite devo sottoscrivere un nuovo contratto! Come mi devo comportare secondo voi? Ho dato ordine alla mia banca di non pagare piu' una lira, ho fatto cosa giusta? Grazie.
Michele, da Lavagno
Michele, da Lavagno
Risposta ADUC
Lei cosa vuole? Se le interessa mantenere il contratto fino alla sua naturale scadenza contesti con raccomandata AR di messa in mora l'illegittimita' del distacco immediato, che non era stato richiesto, e ne chieda la riattivazione senza oneri a suo carico: clicca qui. Se invece la linea non le interessa piu' riteniamo che il gestore non possa richiederle, proprio per il decreto Bersani, alcuna somma a titolo di penale (che in questo consiste la cifra che le hanno chiesto), anche in questo caso, proceda con una raccomandata AR di diffida: clicca qui
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