Adsl e contratti telefonici

Salve,
ho da sottoporvi un caso che riguarda i servizi ADSL.
In data 22/11/2007 una nota compagnia telefonica, contattava telefonicamente la mia famiglia, in particolare mia madre, per proporre un'offerta ADSL e informandola esclusivamente del costo mensile (era previsto un canone) e del nome dell'offerta, assicurandole che i primi due mesi dall'attivazione del servizio sarebbero stati gratuiti.
C'è stata poi la registrazione della telefonata, nella quale si ribadiva il tipo di offerta, senza ripetere il fatto che due mesi fossero gratuiti. Alla conclusione della registrazione, quando mia madre ha chiesto il perché non venisse menzionato il periodo gratuito anche nella registrazione, le è stato risposto dall'operatrice (che non aveva fornito il suo nome e cognome ma solo uno pseudonimo) che la registrazione faceva riferimento ad uno schema vecchio, ma comunque, andando a verificare la data della registrazione avrebbe comunque usufruito di questi primi due mesi gratis. All'inizio della telefonata, è stato riferito il nome della compagnia, ma non è stato dato alcun tipo di recapito o numero identificativo della pratica, non è stata data alcuna informazione circa i termini e le modalità da seguire per usufruire del diritto di recesso, né il tempo necessario all'allacciamento, assolutamente nulla.
Il 5/12/2007 è arrivato a casa il materiale, compreso il contratto, nel quale ancora una volta non venivano menzionati i due mesi famosi.Il giorno stesso dopo vari tentativi riesco a mettermi in contatto con la compagnia, attraverso il numero generico e dico che l'offerta non mi interessava più perché non avevo avuto riscontro dell'effettiva esistenza di quei due mesi gratis e quest'altra operatrice risponde che non ne avevo diritto in quanto era una vecchia promozione e per di più sulla mia linea era già attiva l'ADSL con loro dal 3/12!!!(è stato un inganno vero e proprio!)Dice che per la disdetta mi avrebbe chiamato un altro operatore per chiedermi ulteriormente i motivi. C'è stato il vuoto. Dopo altre mille telefonate, vengo a sapere che devo mandare un fax al num 800 910028 per riavere libera la linea, lo faccio il 29/12, diffidandoli dal mantenere ulteriormente occupata la mia utenza.
Solo il 13/02 ricevo un sms dal servizio clienti che mi informava che avevano ricevuto la richiesta e mi avrebbero avvisato non appena l'avrebbero gestita.
Conclusione: ad oggi 11/05/08 la mia linea risulta essere ancora occupata da questa compagnia che non riesco più a contattare perché quando spiego il problema loro gentilmente riattaccano, in tutti questi mesi io non ho mai utilizzato internet, per fortuna e coincidenza da prima del 3/12, poi mi è stato comunicato da operatori di altre compagnie che anche collegandomi con il mio 56 k avrei pagato la maledetta compagnia ulteriore per l'ADSL!Il danno ricevuto è notevole, non ho potuto utilizzare il fax e internet per tutto questo tempo, ora come posso comportarmi? In quale casistica rientro? E' un attivazione di un servizio non richiesto? Io non ho mai rispedito i documenti firmati. Posso ancora usufruire del diritto di recesso? Preciso inoltre che neanche sul materiale cartaceo che mi hanno inviato c'era un recapito preciso della compagnia, solo la città e il CAP.
Vi ringrazio enormemente per l'aiuto che vorrete darmi.