Adsl a consumo...pensavo fosse flat

Salve, Vi scrivo per avere consiglio su un altro problema... visto che siete sempre stati utili e competenti:.
spero mi possiate aiutare a capire le possibilita' che ho per risolvere il seguente problema.
Premetto che scrivo per conto di una amica.
A luglio del 2007 (o era agosto... non ricordo bene) una mia amica mi ha chiesto consiglio sull'attivazione di una linea adsl con abbinata una linea telefonica "fissa".
Gli ho consigliato la proposta infostrada/libero con tariffa flat per quello che riguarda l'adsl.
Purtroppo la mia amica ha attivato un abbonamento "a consumo"... della qual cosa non mi ha avvertito.....
Qualche giorno dopo l'attivazione l'ho accompagnata a comprare un modem e ho optato per un modem/router che gli ho installato e configurato.
Purtroppo questo genere di modem ha un tipo di connessione propria, indipendente dal computer, ma sopratutto sempre attiva!
Dopo una prima bolletta in cui non risultava niente da pagare (i primi due mesi erano comunque gratuiti) si e' vista recapitare una bolletta con traffico ADSL pari a 2.300,00 euro. !!!! (tale bolletta e' in scadenza il 15 gennaio) Capirete lo sgomento ed il problema... la mia amica e' per giunta disoccupata e pagare questa bolletta vorrebbe dire dare completamente fondo alle ultime gocce della propria sussistenza economica....
Ora, riconoscendo che comunque c'e' un'oggettiva linearita' dell'accaduto, vi chiedo se c'e' una qualche possibilita' di vedersi ridurre la bolletta.
L'errore e' palese: ... per quanto tragico e' chiaramente in buona fede e credo che per loro non dovrebbe essere neppure difficile verificare l'effettivo traffico in byte e tempo di connessione reale del computer.
Spero caldamente che sia a vostra conoscenza una qualche "strada" da percorrere.
Al limite potrebbe essere utile anche una "dilazione senza interessi".... faccio presente che questo genere di errore non ha causato nessun tipo di danno all'azienda erogatrice del servizio: la linea e' comunque sempre attiva sia che ci sia il modem connesso sia che non sia connesso...
Inoltre... non dovrebbe essere logico prevedere per legge che venga applicata una tariffa tale che anche se "a consumo" non dovrebbe mai superare un certo valore logicamente allineato ad una tariffa flat proposta dalla solita azienda.... ????
Grazie per la cortese risposta.
Federico, da Firenze