Adsl ad altra utenza

Cara Aduc, sono un'abbonata ad Infostrada, con la mia famiglia abbiamo deciso di passare ad Infostrada come gestore unico usufruendo di una particolare tariffa ADSL. I tecnici Infostrada hanno effettuato il passaggio il 23 aprile 2007, tuttavia da quella data non usufruiamo piu' di alcun servizio telefonico e internet, ne per le chiamate in entrata ne per quelle in uscita. Il disservizio non puo' essere segnalato a Telecom perche' non siamo piu' utenti e nel segnalarlo ad Infostrada non risultiamo clienti in quanto la linea telefonica e' stata erroneamente allacciata a quella dei nostri vicini di casa. Abbiamo telefonato al numero verde e mandato fax senza ottenere alcun esito. Risultato: siamo senza servizio da 10 giorni, il nostro telefono squilla ma le chiamate che riceviamo sono per il nostro vicino di casa e ovviamente non sappiamo cosa potra' risultare dalla bolletta e tanto meno come poter risolvere la questione. Ringraziando in anticipo per l'attenzione, cordiali saluti.
Valentina, da Terni