Adsl Alcotel mancato invio della fattura e mazzata finale

Circa un anno e mezzo fa ho attivato una linea adsl con la Alcotel. Ditta giovane di Napoli. Per mesi non ho ricevuto i conti telefonici (che da contratto dovevano essere di circa 30 euro mensili) e nonostante le mie telefonate al call center per avere spiegazioni non sono arrivato a niente. Dopo appunto un anno si svegliano di colpo e dopo avermi staccato il servizio per morosita' ora pretendono il pagamento di tutta la cifra in unica soluzione! A nulla e' servito spiegare che intendo pagare tutto ma nel modo stabilito (rate di circa 30 euro mese). Ora dopo mesi di incomprensioni mi ritrovo in una situazione scomoda. Loro non vogliono rateizzare e mi chiamano decine di volte al giorno. Capita di non poter rispondere dato il lavoro che svolgo e chiamano a raffica per decine di volte mettendomi anche in imbarazzo con i clienti. Sono talmente incavolato che se dovessi rispondere passerei dalla parte del torto! Cosa posso fare di concreto? Stanno ledendo i miei diritti? Grazie.
Francesco, da L'Aquila