Adsl 20 mega con tiscali

Salve!
Ho fatto un abbonamento con tiscali che costava sul sito 24,95 ma mi ora pago 9 euro in piu' anche per la linea dati. Sono stato poi 6/7 giorni senza internet e ho provato a chiamare da un cellulare wind il 130 ma non funziona. Ho chiamato con un num vodafone e sono stato in linea per 20 min senza parlare con nessuno ed e finito il credito ovviamente. La linea da me arriva max 12 mega e pago per 20. Voglio disdire il contratto con loro senza pagare nulla oppure fargli pagare almeno i danni che hanno creato. Come devo fare cosa devo mandare a loro.
Cordiali Saluti
Mario, da Firenze