Adriana V. Campanile buono acquisti

Nel mese di febbraio (2008) ho acquistato un paio di stivali in pelle con inserto in elastico sui lati, nel negozio di Adriana V. Campanile in Via Cola di Rienzo a Roma. Dopo averli indossati una sola volta l'elastico si è rivelato fallato. Ho chiesto sostituzione dello stivale ma dalla fabbrica è arrivato uno stivale di un pellame diverso che non eguagliava la qualità del precedente, quindi non è stato possibile sostituirlo. Mi hanno rilasciato un buono pari all'importo speso per gli stivali. A distanza di mesi non sono riuscita a tornare nel negozio fino a ieri quando, visto il tempo passato e soprattutto non avendo trovato un prodotto che mi soddisfi (preciso che il negozio ha anche diminuito la quantità e varietà di merce che aveva quando sono stata in febbraio, avendo chiuso addirittura il piano inferiore), ho chiesto il rimborso del buono. Dal commesso mi è stato risposto che loro non effettuano rimborsi in denaro ma solo con la merce. Visto che non trovo nulla di mio gradimento e del pari rapporto qualità/prezzo che avevo trovato con gli stivali, come posso comportarmi? Preciso altresì che mi è stato detto che il buono può essere speso solo nel negozio Campanile di Via Cola di Rienzo.
Grazie per l'attenzione.
Marta, da Supino (FR)