Cara ADUC
Adls a consumo addebiti per connessioni non effettuate
Domanda
5 agosto 2008
nella seconda casa tutto ad un tratto ci è arrivata una bolletta con ore di connessione adsl mai effettuate perchè la casa è chiusa e senza modem o router collegati. C'è un contratto con un operatore per un adsl a consumo. Abbiamo contestato la bolletta con gli operatori telefonici e via fax e richiesto se ci fossero altre connessioni in corso. Ci hanno detto che non ce ne erano al momento e che avrebbero controllato. Controllano, non ci danno i dettagli delle supposte connessioni dicono che abbiamo lasciato un router collegato e poi ci arriva una seconda bolletta con altri addebiti.
Siccome la casa è disabitata e nel periodo anche sotto ristrutturazione come facciamo ad avere i dati delle connessioni e a non pagare traffico adsl nmai avvenuto?
grazie
Laura, da Monza (MI)
Siccome la casa è disabitata e nel periodo anche sotto ristrutturazione come facciamo ad avere i dati delle connessioni e a non pagare traffico adsl nmai avvenuto?
grazie
Laura, da Monza (MI)
Risposta ADUC
deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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