Adesione mercato libero energia

Spettabile ADUC,
il mio problema riguarda l'adesione al mercato libero dell'energia.
A giugno di quest'anno una società italiana pubblicizzava la disponibilità ad aderire al mercato libero dell'energia tramite questa società stessa.
Il prezzo, a mio parere era il più vantaggioso rispetto alle altre presenti allora sul mercato.
Il prezzo dell'energia aveva un valore che sarebbe aumentato dopo il 30 giugno, la promozione è stata poi prorogata, con una pubblicità nel sito dell'azienda, fino al 07 luglio.
In questa data ho inviato una raccomandata A/R ed è stata regolarmente ricevuta dal destinatario.
Ad oggi, nonostante abbia sollecitato al call center la mia pratica, non ho ricevuto alcuna risposta.
Una solerte operatrice del call center mi ha chiesto di lasciare nuovamente i miei dati per l'invio della documentazione che avrei dovuto reinviare firmata avvertendomi che il prezzo non sarebbe stato quello di giugno, anche questa documentazione non è mai arrivata.
La mia domanda riguarda gli obblighi del fornitore, se avessero perso la mia pratica posso chiedere un nuovo contratto alle stesse condizioni del primo contratto (del quale ho copia)?
Grazie
Massimo, da Cagliari (CA)