Adesione a club degli editori

buongiorno, il 03/04/2008 ho aderito con molto entusiasmo alla proposta di contratto del club degli editori, e mi impegnavo ad acquistare almeno 4 libri oltre ai libri di benvenuto nell'arco dell'anno.
quel giorno come vi dicevo, ho versato euro 9,90 per l'acquisto di tre libri (da ricevere al mio indirizzo) piu' un libro omaggio da ritirare subito.
siamo arrivati al 03/06/2008 e dei tre libri nemmeno l'ombra.
ho scritto al club degli editori, una prima volta il giorno 121/04/2008 dove mettevo al corrente il club degli editori che non avevo ricevuto il pacco.
la signora luisa costa - segreteria soci- mi scive che l'ordine risulta spedito il 15/04/2008 e se per la meta' di maggio non era ancora arrivato di ricontattarla.
naturalmente non e' arrivato e invio una seconda e-mail il giorno 19/05/2008 dove chiedo che la mia adesione al club venisse annullata e specifico che i soldi inviati in anticipo potevano anche tenerseli.
sempre la signora luisa costa mi risponde:
gentile socio, solo ora apprendo che per la spedizione dell'offerta di benvenuto da noi effettuata in data 15/04/2008 si e' verificato un disguido in fase di recapito.
poiche' il pacco non risulta rientrato nei nostri magazzini, al fine di effettuare le opportune ricerche necessarie al sicuro recupero della merce, ti invio separatamente tramite posta, un attestato di perdita merce. si tratta di un documento che ti chiedo la cortesia di compilare, firmare e rispedirmi al piu' presto: il rientro di questo attestato mi consentira' infatti di procedere nelle ricerche per il recupero della merce e regolarizzare la tua posizione contabile esonerandoti dal ricevere future richieste di pagamento.
ti informo inoltre che ho provveduto alla rispedizione dei volumi e del catalogo da te non ricevuto.
non posso accettare la tua richiesta di disdetta. ho infatti riscontrato che non hai ancora ordinati i 4 articoli oltre a quelli dell'offerta di benvenuto al club, che ti eri impegnato ad acquistare nell'atto della sottoscrizione del contratto.
ti invito quindi a riformulare la tua richiesta dopo aver acquistato tutti e 4 gli articoli necessari all'adempimento dell'impegno assunto.
tutto questo il 20/05/2008 e il 31/05/2008 ricevo il catalogo, la lettera con l'attestato di perdita merce ma dei libri nemmeno l'ombra.
quindi devo:
spedire l'attestato e spendere ulteriori 0,62 cent per il francobollo,
ordinare il libro per il mese di giugno oppure comunicare la mia decisione di non prendere nulla tramite fax e-mai ecc ecc.
e attendere i tre libri dell'offerta di benvenuto pagati in anticipo due mesi fa
che diritti ho?
e poi... perche' devo firmare un attestato di perdita se io non ho perso nulla?
non mi sono semplicemente arrivati..... io non li ho mai posseduti.
cordialmente saluto
Loriana, da Roma (RM)