Cara ADUC
Adeguamento carburante un po' eccessivo
Domanda
9 aprile 2008
Io e la mia famiglia abbiamo prenotato un viaggio ai CARAIBI il 21/02/08 con partenza il 14 aprile 2008. Al momento della conferma ci è stato preventivato un importo di euro 3721,28 e ci hanno spiegato che ci avrebbero comunicato a breve l'importo per l'adeguamento carburante.
Il giorno 11.03.08 ci hanno telefonato dall'agenzia di viaggi e, anche loro increduli ed imbarazzati, non sapevano come comunicarci che l'adeguamento carburante fosse di euro 90,00 per persona, per un totale di euro 360,00, quasi il 10% dell'importo totale della vacanza.
Noi abbiamo pagato ma pensate si possa contestare una simile esagerazione? E poi, che cosa significa adeguamento carburante? Non lo si paga già nella quota base?
Grazie per la vostra attenzione.
Christian, da Briosco (MI)
Il giorno 11.03.08 ci hanno telefonato dall'agenzia di viaggi e, anche loro increduli ed imbarazzati, non sapevano come comunicarci che l'adeguamento carburante fosse di euro 90,00 per persona, per un totale di euro 360,00, quasi il 10% dell'importo totale della vacanza.
Noi abbiamo pagato ma pensate si possa contestare una simile esagerazione? E poi, che cosa significa adeguamento carburante? Non lo si paga già nella quota base?
Grazie per la vostra attenzione.
Christian, da Briosco (MI)
Risposta ADUC
riteniamo che l'aumento sia illegittimo perche' non comunicato nei tempi previsti (ossia entro i 20 giorni che precedono la partenza). Qui di seguito la normativa di riferimento:
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Chieda il rimborso sia all'agenzia di viaggi che al tour operator con raccomandata a/r di messa in mora:
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