Cara ADUC
Adeguamento canone o disdetta contratto ADSL
Domanda
25 novembre 2009
Salve, ho cercato per circa un'ora nei documenti on line ma non ho trovato nulla di corrispondente al mio caso, così vi scrivo.
Da circa due anni ho un contratto ADSL con un provider diverso da Telecom, la linea non è mai andata un granchè bene ma negli ultimi 2 mesi c'è stato un degrado enorme nella qualità della linea, tanto che mi è stata portata la banda da 7mega (che è tipo di connessione per cui pago il canone) a 1,2mega, e successivamente a 640k (0,64mega).
Questi valori non rappresentano la velocità di navigazione, ma è proprio la tipologia di connessione che mi è stata impostata sulla centrale a causa dell'impossibilità tecnica (da parte del provider o delle strutture di Telecom stessa) di fornirmi di meglio. Questo me lo hanno proprio detto loro stessi per iscritto.
Non mi sembra corretto che io debba pagare un canone abbastanza salato per avere un servizio che è più di 10 volte più lento.
Quindi vi chiedo:
- Attualmente pago circa 90 euro a bimestre per la linea 7mega, ma effettivamente ne ho una a 0.64mega. Posso chiedere di adeguare il canone ad 1/10 del prezzo che pago ora?
- Ho telefonato presso il provider e mi hanno detto che anche se disdico ora, dovrò pagare il canone fino ad agosto 2010, in quanto si tratta di un abbonamento ADSL per aziende (sono un lavoratore autonomo con p.iva). E' vero questo? Oppure la motivazione dell'abbassamento della linea da 7mega a 0.64mega è una giustificazione sufficiente da parte mia per pretendere di chiudere immediatamente il contratto senza pagare ulteriormente il canone o pagare delle penali?
Vi ringrazio anticipatamente.
Mauro, da Morrovalle (MC)
Da circa due anni ho un contratto ADSL con un provider diverso da Telecom, la linea non è mai andata un granchè bene ma negli ultimi 2 mesi c'è stato un degrado enorme nella qualità della linea, tanto che mi è stata portata la banda da 7mega (che è tipo di connessione per cui pago il canone) a 1,2mega, e successivamente a 640k (0,64mega).
Questi valori non rappresentano la velocità di navigazione, ma è proprio la tipologia di connessione che mi è stata impostata sulla centrale a causa dell'impossibilità tecnica (da parte del provider o delle strutture di Telecom stessa) di fornirmi di meglio. Questo me lo hanno proprio detto loro stessi per iscritto.
Non mi sembra corretto che io debba pagare un canone abbastanza salato per avere un servizio che è più di 10 volte più lento.
Quindi vi chiedo:
- Attualmente pago circa 90 euro a bimestre per la linea 7mega, ma effettivamente ne ho una a 0.64mega. Posso chiedere di adeguare il canone ad 1/10 del prezzo che pago ora?
- Ho telefonato presso il provider e mi hanno detto che anche se disdico ora, dovrò pagare il canone fino ad agosto 2010, in quanto si tratta di un abbonamento ADSL per aziende (sono un lavoratore autonomo con p.iva). E' vero questo? Oppure la motivazione dell'abbassamento della linea da 7mega a 0.64mega è una giustificazione sufficiente da parte mia per pretendere di chiudere immediatamente il contratto senza pagare ulteriormente il canone o pagare delle penali?
Vi ringrazio anticipatamente.
Mauro, da Morrovalle (MC)
Risposta ADUC
Deve decidere se mantenere o meno il contratto, e se eventualmente intentare una causa civile per il risarcimento dei danni che il loro inadempimento le sta cagionando. Infatti, anche se il contratto non garantisce un minimo di banda, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita’ che poi, mediamente, non e’ mai nemmeno al 50%. In caso intenda disdire il contratto, tenga presente che è possibile farlo in ogni momento, dato che il decreto Bersani ha vietato le penali per la disdetta anticipata:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Qui un altro articolo sull'argomento:
http://avvertenze.aduc.it/osservatorio/tlc+legge+bersani+durata+dei+contratti+stato+dell_13961.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Qui un altro articolo sull'argomento:
http://avvertenze.aduc.it/osservatorio/tlc+legge+bersani+durata+dei+contratti+stato+dell_13961.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
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