Addetto di terra Trenitalia: abuso di potere

Gentilissimi, chiedo consiglio in merito al tipo di azione da intraprendere dato uno sgradevole episodio avvenuto alla stazione FS di Padova il 14 agosto 2009. Ero appena salita sul treno Eurostar ad Alta Velocità diretto a Napoli Centrale quando uno degli addetti di terra del personale Trenitalia mi urla da lontano con modi animaleschi, raggiungendomi di corsa, che non posso salire sul treno con una tavola da surf. Indi ho dovuto lasciare giù la tavola e partire senza. In pratica o perdevo il biglietto del treno, o lasciavo a terra la tavola da surf perdendola. E non l'ho persa esclusivamente perché avevo un'amica del posto che mi ha accompagnato al treno. Resta il fatto che sono senza la mia tavola adesso e che avrò il problema di recuperarla. Leggo sul sito trenitalia le CONDIZIONI GENERALI e in particolare, al CAPO II, Articolo 4 - "Prescrizioni per l'uso dei locali di stazione e delle carrozze ferrovie", nel comma 4 c'è scritto: § 4.- Trasporto dei bagagli nelle carrozze.- Il viaggiatore può portare con sé gratuitamente nelle carrozze bagagli a condizione che siano posti nello spazio ordinariamente messo a sua disposizione. Può essere tollerato che tali bagagli eccedano detto limite di volume a condizione che non rechino incomodo o danno agli altri viaggiatori, non ostacolino le attività di servizio del personale ferroviario e non danneggino le vetture. In alcuni treni sono previsti appositi spazi dove poter collocare i bagagli. Nel caso in cui i bagagli rechino grave disturbo o danno, il proprietario verrà assoggettato al pagamento di una penalità di euro 8,00 e dovrà comunque provvedere a sua cura a scaricarli alla prima stazione in cui il treno effettua fermata. Ma l'addetto di terra non ha verificato affatto che la mia tavola da surf arrecasse fastidio o pericolo. Inoltre il treno era semivuoto e c'era tutto lo spazio perché io potessi adagiare la tavola comodamente negli appositi scomparti. Inoltre credo si trattasse di una questione di competenza del capotreno, visto quanto recita l'articolo suindicato. Specifico che la tavola misura 207x50 cm e io avevo prenotato quel tipo di treno dotato di carrozze pullman, aperte (pagando il doppio rispetto al treno Interciy), proprio perché la tavola da surf, come già sperimentato, entra perfettamente negli spazi bagagli, ed essendo in vetroresina, indi leggerissima può anche essere apposta al di sopra di altre valige senza arrecare disturbo o danno alcuno a nessuno. Inoltre già 3 volte sia su treni Intercity che Eurostar avevo trasportato la tavola senza problemi. Vorrei chiedere danni e sapere se ci sono gli estremi per denunciare abuso di potere sia per il fatto in sé che per i modi. Ho tre testimoni dell'accaduto. Basiti quanto me.
Simona, da Pozzuoli (NA)