Addebito su utenza telefonica prepagata di tre

E' più di un mese che sulla mia utenza di telefonia mobile (prepagata di linea 3) trovo addebitato un sms dal costo di 25 centesimi di euro per un servizio definito sms televoto premium, servizio mai richiesto né attivato dal mio numero.
La cosa assurda che risulta dal mio estratto conto, è che l'sms è inviato sistematicamente ogni sabato alle 13 anche quando la mia scheda non risulta inserita nel telefonino.
Alle mie richieste di spiegazioni e di disabilitazione del servizio inviate a Tre, gli operatori rispondono (per iscritto via web) che non possono disabilitare il servizio sms televoto premium se prima non ne conoscono il nome esatto. Questa è una cosa che anch'io ignoro.
Vogliate aiutarmi.
grazie
Daniele, da Sant'anastasia (NA)