Cara ADUC
Addebito traffico internet fuori dalla norma
Domanda
9 giugno 2011
Buongiorno,
dopo essermi accorto di avere lasciato acceso il modem/router adsl (per una decina giorni senza utilizzare internet), ho verificato sul sito del mio gestore telefonico che il costo di tale dimenticanza è pari a circa 400euro. Considerando che la mia media di consumo negli ultimi anni è di circa 2/3euro al mese (ho un adsl a consumo), il gestore non è tenuto a segnalarmi tali connessioni anomale rispetto al mio normale utilizzo? Posso evitare di pagare tale cifra ed in che modo?
Grazie mille
Franco, da Seregno (MB)
dopo essermi accorto di avere lasciato acceso il modem/router adsl (per una decina giorni senza utilizzare internet), ho verificato sul sito del mio gestore telefonico che il costo di tale dimenticanza è pari a circa 400euro. Considerando che la mia media di consumo negli ultimi anni è di circa 2/3euro al mese (ho un adsl a consumo), il gestore non è tenuto a segnalarmi tali connessioni anomale rispetto al mio normale utilizzo? Posso evitare di pagare tale cifra ed in che modo?
Grazie mille
Franco, da Seregno (MB)
Risposta ADUC
sì, le anomalie le devono esser segnalate, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
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