Cara ADUC
Addebito telefonate arretrate
Domanda
8 settembre 2008
cara Aduc,
da pochi giorni ho ricevuto una fattura Telecom Italia S.p.a, con un addebito di quasi il triplo del solito, per delle chiamate su cellulari che avevo effettuato in un anno intero e che non mi avevano mai addebitato.
Il Call Center del 187 mi ha risposto dicendomi che c'è stato un guasto nel "contatore" delle chiamate, e che pertanto avrei dovuto pagare, proponendomi anche di rateizzare il tutto in comode rate. Vi informo inoltre che sulle precedenti fatture ricevute, le chiamate ai cellulari mi sono state fatturate correttamente, quindi mi chiedo come mai queste altre pseudochiamate non siano state conteggiate al momento.
Gradirei molto di sapere se è possibile, come e in che modo agire, perche' credo di essere stato truffato.
Certi di un Vs. riscontro, porgo Cordiali Saluti.
Salvatore, da Afragola (NA)
da pochi giorni ho ricevuto una fattura Telecom Italia S.p.a, con un addebito di quasi il triplo del solito, per delle chiamate su cellulari che avevo effettuato in un anno intero e che non mi avevano mai addebitato.
Il Call Center del 187 mi ha risposto dicendomi che c'è stato un guasto nel "contatore" delle chiamate, e che pertanto avrei dovuto pagare, proponendomi anche di rateizzare il tutto in comode rate. Vi informo inoltre che sulle precedenti fatture ricevute, le chiamate ai cellulari mi sono state fatturate correttamente, quindi mi chiedo come mai queste altre pseudochiamate non siano state conteggiate al momento.
Gradirei molto di sapere se è possibile, come e in che modo agire, perche' credo di essere stato truffato.
Certi di un Vs. riscontro, porgo Cordiali Saluti.
Salvatore, da Afragola (NA)
Risposta ADUC
paghi solo le chiamate che riconosce, e poi chieda una spiegazione ufficiale per l'evidente errore con l'invio gratuito di tutta la documentazione. Il tutto con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Tenga conto che se effettuate le telefonate vanno pagate, una volta accertata la verita'.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, e' il caso della Campania, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
Tenga conto che se effettuate le telefonate vanno pagate, una volta accertata la verita'.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, e' il caso della Campania, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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