Addebito Telecom traffico internet mobile

Volevo innanzitutto ringraziarvi per il cortese e sollecito riscontro: con la presente volevo risottoporvi il testo della raccomandata integrato con la parte mancante. Grazie
Oggetto: addebito traffico adsl - fatt.n. 7D000*** - n.tel. 33***
Alla richiesta di portabilità, essendo passati ad altro gestore, siamo stati da voi contattati per proporci un contratto esclusivo tutto compreso (TOP CARING NEW) ad un costo che, detratti 30 euro di bonus per un anno, avrebbe dovuto costare attorno ai 20 euro mensili. Convinti da questa proposta, abbiamo sottoscritto il nuovo contratto (mantenendo pertanto il vecchio numero).
Un mese più tardi ci veniva comunicato che era stato sospeso il servizio internet perché gli importi del traffico erano elevati. Già qui siamo rimasti sorpresi in quanto ci era stato proposto un tutto compreso ovviamente con limite di traffico internet.
Ma la sorpresa maggiore l'abbiamo avuta ricevendo la fattura in oggetto, che evidenziava un addebito di euro 943,65.- di traffico dati e ca. euro 140.- per traffico vario (rete fissa, mobile, sms ecc.) per un totale da pagare di euro 1.303,13!!!
La non informazione da parte vostra circa il traffico internet e comunque il mancato controllo dello stesso fa sì che non possiamo accettare tale addebito.
Respingiamo pertanto tale fattura e vi diffidiamo ad accampare richieste che non siano per il puro traffico telefonico.
In caso contrario dovremmo addurre alle vie legali.
Distinti saluti
Romano, da Fagagna (UD)