Cara ADUC
Addebito Telecom ingiustificato
Domanda
8 novembre 2011
Ad aprile ho fatto disdetta e cessazione del numero telefonico al mio operatore Tiscali, dopo un pò di tempo mi vedo recapitare dalla Telecom una fattura relativa al bimestre Maggio-Giugno per il canone di questo periodo, ma ritenendo altamente ingiusta tale fattura chiamo per chiedere spiegazioni e loro mi dicono che sono stato automaticamente passato a loro... ma chi ha firmato nulla?!?
Faccio subito richiesta di annullare la fattura e disdire qualsiasi eventuale pseudo-abbonamento, dopo un pò di tempo m'arriva un'altra fattura nella quale mi viene addebitato il costo d'attivazione linea ed il costo disattivazione linea per un totale di 120 euro... Chiamo nuovamente la Telecom arrabbiato più che mai e mi dicono che sono lettere automatiche che arrivano e una volta che gli ho spiegato il caso m'hanno detto che avrebbero archiviato il tutto stornando le fatture. Oggi a distanza di qualche mese m'arriva una lettera del loro avvocato con tanto di notifica di esazione nel quale mi si chiede di pagare il conto che secondo me non è dovuto.
Come devo comportarmi? Li ho richiamati oggi e m'hanno detto di pagare quanto dovuto o contattare un'associazione consumatori.
Io ritengo inaccettabile quanto loro mi stanno chiedendo e mi rivolgo a voi per un'eventuale consiglio su come agire.
Grazie
Federico, da Montegranaro (FM)
Faccio subito richiesta di annullare la fattura e disdire qualsiasi eventuale pseudo-abbonamento, dopo un pò di tempo m'arriva un'altra fattura nella quale mi viene addebitato il costo d'attivazione linea ed il costo disattivazione linea per un totale di 120 euro... Chiamo nuovamente la Telecom arrabbiato più che mai e mi dicono che sono lettere automatiche che arrivano e una volta che gli ho spiegato il caso m'hanno detto che avrebbero archiviato il tutto stornando le fatture. Oggi a distanza di qualche mese m'arriva una lettera del loro avvocato con tanto di notifica di esazione nel quale mi si chiede di pagare il conto che secondo me non è dovuto.
Come devo comportarmi? Li ho richiamati oggi e m'hanno detto di pagare quanto dovuto o contattare un'associazione consumatori.
Io ritengo inaccettabile quanto loro mi stanno chiedendo e mi rivolgo a voi per un'eventuale consiglio su come agire.
Grazie
Federico, da Montegranaro (FM)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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