Cara ADUC
Addebito sulla scheda da parte di WIND
Domanda
4 marzo 2008
In data 28 Febbraio del 2008, Wind mi ha addebitato ¤ 4, senza il mio consenso, sulla scheda. Contattato l'operatore di call center al 155 mi hanno risposto che dovevo inviare un SMS con scritto NO, all'SMS inviatomi da loro dove mi facevano presente che se non avessi risposto NO avrei aderito alla nuova promozione. Dal momento che io non ho effettuato nessun messaggio di consenso e nessuna modifica al piano tariffario, come da contratto, possono addebitarmi la somma sopra esposta? Come posso fare e come possono fare i clienti come me a recuperare l'addebito? Ho scoperto che non sono il solo in a trovarmi in questa situazione. Grazie.
Giuseppe, da Brescia (BS)
Giuseppe, da Brescia (BS)
Risposta ADUC
intimi con raccomandata a/r di messa in mora il gestore al rimborso dell'importo, con le motivazioni che ci ha appena indicato, dando un termine per adempiere:
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In caso di mancata risposta (o negativa) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di mancata risposta (o negativa) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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