Cara ADUC
Addebito di sms a pagamento non richiesti
Domanda
23 luglio 2008
Cara ADUC,
Vi scrivo in merito ad una recente scoperta di addebito su mio abbonamento TRE Italia di sms non richiesti e come vedrete non rilevabili.
Allego di seguito una lettera esplicativa (l'ennesima) inviata a Tre Italia che nella seconda parte è abbastanza esplicativa del mio problema ed in merito alla quale chiedo consiglio. La Tre in tutto ciò non mi ha fornito ancora alcuna soluzione e non ha riconosciuto nessuna colpa (o dolo).
OGGETTO: RECLAMO - RICHIESTA RIMBORSO
Gentili Dirigenti della Tre Italia
e per conoscenza
gentile Autorità per le garanzie nelle comunicazioni,
gentili rappresentanti delle Associazioni a difesa dei consumatori,
gentili Direttori dei quotidiani e periodici.
Questa lettera di reclamo è l'ultima delle richieste fatte a Tre Italia che ad oggi non hanno portato ad alcun risultato, se non tanta perdita di tempo e salute nervosa da parte del sottoscritto.
Da circa un anno segnalo alla Tre Italia in ogni modo di aver cambiato indirizzo di residenza e fatturazione, sempre da circa un anno Tre Italia non è in grado di modificare l'indirizzo sul proprio terminale, fornendo inutili (e documentabili) risposte ad ogni mio sollecito.
Forse oggi 11 Luglio 2008 dopo telefonata del consulente Tre, che ha preso atto (forse per un quoziente intellettivo veramente superiore visto che altri in un anno non hanno potuto tanto) dell'esistenza e della lavorazione (evidentemente carente) di fax, mail e comunicazioni on line, di sollecito; potrebbe perciò essere che da oggi le fatture della Tre arrivino effettivamente all'indirizzo corretto.
Ho recentemente scoperto una cosa più grave: in televisione si vedono spesso diverse pubblicità che invitano ad inviare messaggi a svariati numeri, per ricevere dietro trattenuta monetaria dal credito telefonico (di non pochi Euro), suonerie, giochi etc. etc. Per quanto discutibile la scelta di scaricare questi servizi, non si contesta certo il libero arbitrio di chi con i propri soldi "sceglie" liberamente di pagare e farne richiesta.
Io non solo non ne ho mai fatto richiesta, ma oltre a questo piccolo particolare, avendo un abbonamento con Tre, non ricevendo da un anno le fatture, per le quali pago regolarmente 50 centesimi per "ogni spedizione che non c'è ", non ho mai avuto modo di accorgermi che mi fosse stato indebitamente attivato questo servizio.
In sostanza, da tanti mesi, e solo Tre sa esattamente da quando, mi vengono indebitamente sottratti Euro 2,50, per ogni messaggio mai richiesto ma ricevuto, manco fosse oro.
Mi pare di capire che di questi inutili messaggi, reputati "spam" fino a pochi giorni fa, non sapendo appunto che valessero oro, ne arrivassero 2 a settimana, per un totale di circa 20 Euro mese, per chissà quanti mesi considerato che le fatture della Tre sono ancora un miraggio, e sempre che in queste, tale servizio a pagamento venga effettivamente evidenziato, e non mascherato come normale traffico messaggi come da qualcuno segnalatomi.
Almeno per ora, non voglio valorizzare le inutili perdite di tempo causatemi dalla Tre Italia, solo voglio metterVi a conoscenza di quella che ritengo un'ingiustizia confidando in un Vostro prezioso ed utile consiglio perché Tre Italia proceda a rimborsarmi quanto indebitamente sottratto, ed altri clienti non subiscano lo stesso spregevole trattamento.
Ringraziando per l'attenzione prestata
Cordiali saluti
Francesco, da Roma (RM)
Vi scrivo in merito ad una recente scoperta di addebito su mio abbonamento TRE Italia di sms non richiesti e come vedrete non rilevabili.
Allego di seguito una lettera esplicativa (l'ennesima) inviata a Tre Italia che nella seconda parte è abbastanza esplicativa del mio problema ed in merito alla quale chiedo consiglio. La Tre in tutto ciò non mi ha fornito ancora alcuna soluzione e non ha riconosciuto nessuna colpa (o dolo).
OGGETTO: RECLAMO - RICHIESTA RIMBORSO
Gentili Dirigenti della Tre Italia
e per conoscenza
gentile Autorità per le garanzie nelle comunicazioni,
gentili rappresentanti delle Associazioni a difesa dei consumatori,
gentili Direttori dei quotidiani e periodici.
Questa lettera di reclamo è l'ultima delle richieste fatte a Tre Italia che ad oggi non hanno portato ad alcun risultato, se non tanta perdita di tempo e salute nervosa da parte del sottoscritto.
Da circa un anno segnalo alla Tre Italia in ogni modo di aver cambiato indirizzo di residenza e fatturazione, sempre da circa un anno Tre Italia non è in grado di modificare l'indirizzo sul proprio terminale, fornendo inutili (e documentabili) risposte ad ogni mio sollecito.
Forse oggi 11 Luglio 2008 dopo telefonata del consulente Tre, che ha preso atto (forse per un quoziente intellettivo veramente superiore visto che altri in un anno non hanno potuto tanto) dell'esistenza e della lavorazione (evidentemente carente) di fax, mail e comunicazioni on line, di sollecito; potrebbe perciò essere che da oggi le fatture della Tre arrivino effettivamente all'indirizzo corretto.
Ho recentemente scoperto una cosa più grave: in televisione si vedono spesso diverse pubblicità che invitano ad inviare messaggi a svariati numeri, per ricevere dietro trattenuta monetaria dal credito telefonico (di non pochi Euro), suonerie, giochi etc. etc. Per quanto discutibile la scelta di scaricare questi servizi, non si contesta certo il libero arbitrio di chi con i propri soldi "sceglie" liberamente di pagare e farne richiesta.
Io non solo non ne ho mai fatto richiesta, ma oltre a questo piccolo particolare, avendo un abbonamento con Tre, non ricevendo da un anno le fatture, per le quali pago regolarmente 50 centesimi per "ogni spedizione che non c'è ", non ho mai avuto modo di accorgermi che mi fosse stato indebitamente attivato questo servizio.
In sostanza, da tanti mesi, e solo Tre sa esattamente da quando, mi vengono indebitamente sottratti Euro 2,50, per ogni messaggio mai richiesto ma ricevuto, manco fosse oro.
Mi pare di capire che di questi inutili messaggi, reputati "spam" fino a pochi giorni fa, non sapendo appunto che valessero oro, ne arrivassero 2 a settimana, per un totale di circa 20 Euro mese, per chissà quanti mesi considerato che le fatture della Tre sono ancora un miraggio, e sempre che in queste, tale servizio a pagamento venga effettivamente evidenziato, e non mascherato come normale traffico messaggi come da qualcuno segnalatomi.
Almeno per ora, non voglio valorizzare le inutili perdite di tempo causatemi dalla Tre Italia, solo voglio metterVi a conoscenza di quella che ritengo un'ingiustizia confidando in un Vostro prezioso ed utile consiglio perché Tre Italia proceda a rimborsarmi quanto indebitamente sottratto, ed altri clienti non subiscano lo stesso spregevole trattamento.
Ringraziando per l'attenzione prestata
Cordiali saluti
Francesco, da Roma (RM)
Risposta ADUC
le consigliamo di contestare gli addebiti e chiedere il risarcimento del danno non appena avra' l'opportunita' di verificare da quando questi sms gli sono stati imputati in bolletta. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Legga questo nostro comunicato per avere maggiori riferimenti:
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