Addebito su RID non dovuto - Operatore TV/Telefonia

Cara Aduc, scrivo per un problema con un operatore di tv/telefonia.
A luglio 2009 ho fatto una richiesta di subentro rid per l'addebito delle bollette. La richiesta è andata a buon fine e così pensavo non avrei avuto più addebiti sul vecchio rid, ma solo su quello subentrato.
A Ottobre 2009 mi accorgo che, oltre l'addebito sul rid subentrato, mi viene addebitata la stessa cifra anche sul vecchio rid!!!
E' da ottobre 2009 che inoltro reclamo al call center e da ottobre mi dicono che entro due mesi dal reclamo riceverò un assegno di rimborso. L'ultimo reclamo l'ho fatto a giugno 2010 e ancora nessun rimborso.
Posso fare qualcosa per riavere ciò che mi spetta?
Grazie infinite
Enza, da Roma (RM)