Addebito pesante di Tele2

Buon giorno,
avrei necessità di un vs consiglio! Lo scorso novembre ho ricevuto la fattura del mio unico operatore di rete fissa TELE2 che mi addebitava una somma di ca. ¤ 160, di cui almeno ¤ 85,00 per tentativi di telefonata in Iran: non solo non sono mai riuscita a parlare con il mio interlocutore iraniano, ma le mie telefonate si perdevano nel vuoto e non avevo nemmeno risposta di libero ed occupato! In particolar modo della durata di ca. 1 ora e testimoniata dal fatto che ho la timbratura cartellino orologio quindi mi trovavo in ufficio a quell'ora! Ovviamente ho presentato denuncia al CORECOM; TELE2 ovv dice che controllato servizio ma tutto ok (ovv. dopo aver segnalato il guasto) mentre io ribadisco il disservizio. Per non aver pagato la bolletta per 10 gg mi hanno disattivato il servizio. Il CORECOM Lombardia mi ha convocato con TELE2 nei loro uffici x prox 1 aprile ed ora io mi sento un po' in disagio in quanto:
1) mi rappresento da sola con il mio problema
2) TELE2 verrà accompagnata dai loro avvocati! Quante probabilità ho di vincere la mia "causetta"?
Grazie e buona giornata
Maria Grazia, da Milano (MI)