Addebito penale mancata restituzione apparecchi telefonici

Buongiorno. Nel 2006 abbiamo deciso di cambiare operatore telefonico e di abbonarci alla Fastweb. Vista l'insoddisfazione nella tipologia del servizio offerto al termine del primo anno di contratto abbiamo dato regolare disdetta. Fin qui tutto regolare. Il contratto prevedeva che entro 30 gg dalla dismissione dei servizi da loro offerti noi restituissimo gli apparecchi telefonici e il modem da loro forniti. In data 14 novembre 2007 è stata sospesa la fornitura dei servizi da parte della sopraddetta società e come da contratto in data 16 novembre 2007 abbiamo proceduto alla spedizione tramite pacco postale con ricevuta di ritorno di tutto il materiale.
Ora ci è arrivata una fattura con la richiesta di addebito per la mancata restituzione degli apparecchi e come se non bastasse nonostante le ripetute lettere e telefonate ora non riusciamo nemmeno più a parlare con il servizio clienti in quanto il ns. numero di telefono è stato eliminato dall'archivio della società e quindi non viene più riconosciuto dal computer che risponde al centralino. Volevo un consiglio in merito su come muovermi visto che ho già ricevuto una lettera da parte del legale della Fastweb.
Elisa, da Cavarzere (VE)