Addebito non autorizzato carta di credito

Buna sera, il 6 dicembre 2011 ho inviato raccomandata con ricevuta di ritorno al gestore di telefonia "3", restituitami il 16 dicembre 2011, nella quale chiedevo la cessazione della utenza e restituzione del credito non consumato, il tutto allegato da documentazione richiesta. Il numero in questione è stato disattivato il 19 gennaio 2012.
Il 30 Gennaio 2012 invio richiesta informazioni, alla sezione 133 online del sito TRE, e la risposta è la seguente: "siamo lieti di fornirle le informazioni che ci ha richiesto. Riguardo alla gestione della restituzione del credito residuo della sua usim e' stata aperta la pratica nºxxx. Siccome Lei ha chiesto l'accredito tramite Bonifico Bancario, la gestione dello stesso sarà effettuata entro due mesi dopo della chiusura della suddetta pratica".
Il 29 Febbraio 2012 invio una richiesta d'informazioni, alla sezione 133 on line del sito TRE, per un aggiornamento in merito alla gestione della pratica nºxxx aperta per la restituzione del credito residuo della usim disattivata con numero di tel. 393/xxx.
La risposta che mi viene data: "in merito alla sua richiesta, le comunichiamo che, il credito non è trasferibile in quanto ci risulta che lei ha un insoluto".
Incredulo, richiedo più specifiche informazioni sempre tramite email.
La risposta è la seguente "in merito alla sua richiesta la informiamo che dalle verifiche effettuate dai nostri sistemi la fattura che manca di pagare è quella con il numero xxxxxx con data di scadenza il 5-03-2012 di un totale di 13,33, le comunichiamo che il suo codice cliente è xxx, l'identificativo di pagamento il xxxxx. Le fatture si possono inviare in copia chiedendolo tramite fax, allegando carta d'identità del intestatario, per quanto riguarda al bonifico, una volta già effettuato deve inviare l'evidenza di pagamento al numero 800-179-600".
Successivamente richiedo copia della fattura sopraccitata via FAX al numero 800 179 600 ancora non ricevuta, ma mi ritrovo un addebito secondo me non autorizzato di euro 3,40 (credo per le spese della copia) sulla mia carta di credito. La mia domanda è: visto che ho dato consenso solo per un abbonamento e per per un contratto con autoricariche di euro 20.00 mensili, può la TRE prelevare soldi dalla mia carta di credito per altre utenze senza il mio consenso, anche se ho richiesto copia della fantomatica fattura?
Grazie dell'attenzione, distinti saluti
Federico, da Venaria Reale (TO)