Addebito ingiustificato H3G.

Gentile ADUC, Nella mia sim xxxx ho attiva da Febbraio 2010 la "scegli 3 20€" ricaricabile con il gestore H3G.
Ho sempre effettuato la ricarica dei 20€ mensili per evitare l'addebito previsto nel caso di mancata ricarica, nel mese successivo.
Leggendo l'estratto conto della mia Carta di Credito legata all'offerta (che allego in PDF), nel mese di maggio 2010 ho questo addebito:
14/05/10 H3g Domic.Fatt.Cons.On Trezzano Sul 20,60
Siccome non capisco a cosa si riferiscono e nel mese di Aprile 2010 ho ricaricato regolarmente, ho chiesto via "contattaci" dal 133.it il rimborso dei soldi in questione, ma per tutta risposta, in data 06 luglio 2010 mi si dice "ha effettuato traffico voce e dati sotto un'altra copertura, tarriffate diversamente."
Non capisco di cosa si tratti, essendo la mia sim una ricaricabile e pertanto questo traffico avrebbe dovuto, se generato, essere prelevato dal credito e non dalla mia Carta di Credito.
Inoltre, In virtù di quanto riportato dal Codice di Condotta e Carta delle Garanzie Della Clientela di H3G S.p.A. (Aggiornamento Ottobre 2009), articolo 13, chiedo l'indennizzo di euro 60 (euro 6 per oltre 10 giorni di ritardo) mediante accredito sulla mia usim in questione (3474812567) per ritardo nella risposta di H3G, avvenuta il 31/07/2010 ovvero ben oltre le 48 ore dalla mia richiesta del 12/07/2010.
Ringrazio anticipatamente
Simone, da Arezzo (AR)