Addebito ingiustificato su carta di credito da parte di Tim Italia

Gentili Sig.ri, quello che è accaduto è quanto segue.
In data 19 giugno 2008 ho sottoscritto un contratto con Telecom Italia di via Faustiniana a Roma (questa è la controparte sul contratto) per la promozione Tim Tutto compreso 30 euro al mese. La promozione prevede l'addebito su carta credito di 29,00 più 1,00 al mese (¤ 30). A giugno l'addebito è avvenuto regolarmente. A luglio anche. Ad agosto sono riusciti ad addebitare 29,00 ma non 1,00. Mi arrivò un sms di avviso, li contattai e dopo qualche giorno sono riuscita a risolvere il problema. L'operatore del 119 mi disse all'epoca che si era trattato di un errore del sistema e che i pagamenti risultavano tutti in regola. il 30 settembre alle ore 1.19 di notte arriva un messaggio da Fineco per addebito di 272,00 con dicitura "passpartout plus" che sarebbe appunto la promozione. Chiamo la Tim e l'operatrice mi dice che il 19 settembre 2008 il sistema non era riuscito a fare l'addebito su cc e che quindi in automatico mi era stata addebitata la penale per recessione anticipata (il contratto deve durare almeno 24 mesi). Io ho reclamato dicendo che il problema era loro, giacchè peraltro gli addebiti sulla carta erano stati sempre fatti, il plafond era disponibile e che mi dovevano spiegare come mai 29,00 euro il 19 settembre non erano riusciti ad addebitarli, ma 272,00 il 30 settembre sì!!! Risposta dell'operatrice: "non so cosa dirle"! Ho provveduto ad andare al centro tim cui avevo stipulato il contratto e scopro che anche uno dei commessi aveva avuto identico problema con addebito, 10 gg fa, di 500,00. Abbiamo fatto un fax al n 800600119 ovvero alla Tim Italia c/o Centro servizi datel spa di Crotone. Il commesso mi ha avvisato che per prima cosa mi avrebbero detto che il fax non era leggibile. Allorchè ho provveduto a scrivere una lettera di reclamo con messa in mora e l'ho inviata a Tim Italia, Telecom Italia (in quanto controparte nel contratto) e per p.c. all'ADUC. La lettera è stata spedita in data 30 settembre c.a. e con essa ho allegato anche la documentazione che avevo già inviato per fax dal centro tim. Sui forum si trovano diversi casi come questo. E' un addebito ingiustificato. Il commesso mi ha detto che i soldi alla fine li dovrebbero stornare, ma chissà quanti mesi dopo (minimo 60 gg). Intanto però io dovrò pagare per un loro errore e devo perdere tempo e soldi per le raccomandate e per le lettere. Ho scritto anche a Striscia la Notizia e divulgherò l'informazione su internet. Non escludo che scriverò anche a qualche testata giornalistica. Se c'è altro che posso fare, vi prego ditemi cosa.
Grazie per l'aiuto.
Gaia, da Roma (RM)