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Cara ADUC

Addebito imprevisto Vodafone

18 luglio 2011
Domanda 18 luglio 2011
buonasera, preciso che sono nuovo a questo servizio. Vorrei chiedere gentilmente delucidazioni in merito al servizio dati offerto da Vodafone per clienti Business. In particolare il nostro piano tariffario prevedeva 2gb di dati utilizzabili al mese su Blackberry. Ingenuamente ho pensato fosse anche possibile sfruttare tale traffico attraverso pc. Ma con mia sorpresa sono venuto a saper (bolletta) che il traffico tramite pc prevede un altro piano tariffario. A parte. Sono caduto dalle nuvole, soprattutto sapendo che questo è un servizio per clienti business. Mi chiedono 2400 euro invece dei soliti 300. Ho fatto presente che non ero al corrente di tutto ciò. Il cliente non deve informarsi sempre di tutto!
Ad oggi non sono in grado di pagare la bolletta. Ma Vodafone assistenza dice che prima pago poi vediamo...
Non so che fare e come fare...
Vi ringrazio per l'attenzione.
Alberto, da Castelfranco Veneto (TV)

Risposta ADUC
deve verificare in contratto se questa unicita' del mezzo di connessione fosse prevista. Se non lo fosse, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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