Addebito fattura errato

Salve,
ho un abbonamento Vodafone con internet key. L'importo e' 40 euro ogni 2 mesi con addebito automatico presso Fineco.
Controllando l'altro giorno il conto mi sono trovato un addebito di 214 euro. Contattato il call center Vodafone, mi confermano che c'e' stata una richiesta di disattivazione e successiva attivazione del servizio con le ovvie (ma la legge Bersani?) spese chiusura anticipata abbonamento, e riapertura abbonamento.
Non avendo mai fatto richiesta di disdetta anticipata del contratto ovviamente nego tutto e loro tra i denti mi dicono che ci potrebbe essere stato un disguido con il sistema. Mi hanno lasciato un recapito e mi hanno detto che si sarebbero fatti sentire per farmi sapere se avrebbero rimborsato e quanto.
Ora come posso tutelarmi?
Grazie
Alessandro, da Collegno