Addebito disdetta telefono

Buongiorno,
Mia mamma qualche anno fa ha attivato la linea telefonica con Infostrada. Recentemente ha deciso di disdire il contratto inviando la raccomandata.
Nell’ultima bolletta, però, le hanno addebitato un costo di disattivazione linea di 40 euro. Tale costo, però, è previsto solo nei nuovi contratti, mentre in quello firmato a suo tempo da lei non c’era.
Quando è arrivata la bolletta ho cercato un po’ sul forum e come suggerito da voi ho fatto inviare una lettera di diffida (vedi allegato) in cui chiedevo di reinviare la fattura con l'importo senza i 40 euro.
Dopo qualche giorno hanno mandato una lettera in cui dicevano di contattare il 155. Mia mamma l’ha fatto ed ovviamente le hanno detto che DOVEVA pagare. Io le ho detto ancora di lasciare perdere. Adesso ha ricevuto un ulteriore “minaccia” in cui la invitano di nuovo a pagare entro 5gg altrimenti vanno per vie legali.
Cosa ci consigliate di fare? Ovviamente non credo sia legale dover pagare delle spese non presenti nel contratto firmato da mia mamma.
Grazie,
saluti
Daniele
Grazie mille
Baci
D_buty