Cara ADUC
Addebito costo operatore grazie a Bersani
Domanda
9 luglio 2008
Per farla breve.
Mi abbono a Sky il 16/02/2008.
L'offerta prevede DSF-Vedi tutto poi decidi a circa 15 euro mensili. All'arrivo dell'installatore mi porta il decoder my sky+ la parabola e me la installa. In data 18/04/2008 la prima interruzione del servizio con guasto alla parabola dovuto al vento, a detta dei tecnici sky, solo la mia mentre le altre tutte ok. Per i primi 3 mesi l'impianto a detta dell'operatore telefonico sky risulta essere in garanzia, e così è stato. Dopo una 15 di giorni mi si ripresenta il guasto di tipologia diversa, e senza chiedere l'intervento chiedo quali siano le modalità di disdetta contratto. Le modalità sono il pagamento di una chiamata operatore di circa 60 euro. Ad oggi mi trovo una bolletta come "costo operatore" di euro 241, per aver dato disdetta in anticipo anche osservando il decreto bersani. Quindi se non voglio pagare questi soldi, dovrei tenermi il contratto sky per 1 anno e poi dare disdetta, in modo tale che dopo 1 anno pago di meno. Dei 4 mesi di contratto sky ne ho visti 2 mesi in offerta, ed in più devo pagare per disdire. Mi piacerebbe raccogliere tutte le lamentele dei consumatori per riunirle e mettere su una bella causa, anche se so che sicuramente il decreto bersani vada a favore di chi offre un servizio e non di chi lo riceve.
saluti
Claudio, da Roma (RM)
Mi abbono a Sky il 16/02/2008.
L'offerta prevede DSF-Vedi tutto poi decidi a circa 15 euro mensili. All'arrivo dell'installatore mi porta il decoder my sky+ la parabola e me la installa. In data 18/04/2008 la prima interruzione del servizio con guasto alla parabola dovuto al vento, a detta dei tecnici sky, solo la mia mentre le altre tutte ok. Per i primi 3 mesi l'impianto a detta dell'operatore telefonico sky risulta essere in garanzia, e così è stato. Dopo una 15 di giorni mi si ripresenta il guasto di tipologia diversa, e senza chiedere l'intervento chiedo quali siano le modalità di disdetta contratto. Le modalità sono il pagamento di una chiamata operatore di circa 60 euro. Ad oggi mi trovo una bolletta come "costo operatore" di euro 241, per aver dato disdetta in anticipo anche osservando il decreto bersani. Quindi se non voglio pagare questi soldi, dovrei tenermi il contratto sky per 1 anno e poi dare disdetta, in modo tale che dopo 1 anno pago di meno. Dei 4 mesi di contratto sky ne ho visti 2 mesi in offerta, ed in più devo pagare per disdire. Mi piacerebbe raccogliere tutte le lamentele dei consumatori per riunirle e mettere su una bella causa, anche se so che sicuramente il decreto bersani vada a favore di chi offre un servizio e non di chi lo riceve.
saluti
Claudio, da Roma (RM)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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