Addebito di costi di DISATTIVAZIONE DA TELETU

Utente di teletu per circa 2 anni, da ottobre 2011 disdettai la Teletu, passando a Telecom dal 2.11.2011, a seguito contatto telefonico ricevuto da Telecom che assicuravano inoltre che facevano tutto loro per la disattivazione da Teletu, e non mi dovevo preoccupare di niente. Faccio presente che la Teletu mi mandò il 17.11.2011 una fattura comprendente il servizio dal 10.10.2011 al 09.12.2011 di e 36,500, su cui applicarono l'IVA del 21%. Con successiva fattura del 17.1.2012, mi hanno sì riaccreditato l'importo di e 18,25 non dovuto per novembre 2011, ma con mia sorpresa mi hanno addebitato come contributo di disattivazione 10/11/2011 l'importo di e 33,058.
Ho scritto una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno il 13.2.12, ricevuta dalla stessa in data 23.2.12,con oggetto:Diffida e messa in mora, riferimento fatt. 23710747651 del 17.11.11 e fatt. 23712386433 del 17.1.12 -telefono 081933353. Con tale lettera lamentavo l'addebito dei costi di disattivazione che secondo il decreto Bersani non sarebbe dovuto in caso di disdetta telefonica con passaggio ad altro fornitore. Nella stessa raccomandata facevo notare inoltre che sulla fattura del 17.1.12 avrebbero dovuto anche rimborsarmi l'IVA del 21% indebitamente trattenuta nella precedente sull'importo di e.18,250 di novembre 2011 non dovuta. Successivamente un incaricato della Teletu mi ha contattato per telefono dicendo che a giugno 2011 avevano cambiato alcune condizioni di abbonamento, specificate in un "presunto" allegato alla fattura del 17.7.2011, che io in verità non ho trovato. Secondo il loro convincimento nel silenzio io avrei accettato: cio' mi sembra assurdo, perchè non ho mai ricevuto un comunicato ufficiale da loro. Facevo inoltre notare che nell'ultima fattura del 17.1.12 non hanno tenuto conto dell'iva non dovuta su novembre, e quindi avrebbero dovuto correggerla restituendomi il non dovuto. Al che l'incaricato disse che per la società la fattura era corretta, e chiuse la comunicazione.
Ieri ho ricevuto una lettera semplice da parte di GE.RI Gestione Rischi srl proveniente Cagliari giovedì 7 giugno 2012, con oggetto:Costituzione in mora posizione teletu spa codice cliente 23551910083, con cui mi invitano a pagare il saldo di e 24,32 s.e&o., come segue: importi scaduti e 18,83 - interessi di mora e0,93- oneri per ritardato pagamento e 4,56 -
Mi rivolgo a Voi per avere un consiglio per come mi devo comportare nel prossimo futuro, alla luce di quanto Vi ho illustrato.
In attesa di risposta, Vogliate gradire distinti saluti.
Ferdinando, da Nocera Superiore (SA)