Cara ADUC
Addebito contributo consegna elenco telefonico
Domanda
12 marzo 2012
Salve,
sono cliente Tiscali dal febbraio 2007 solo per il servizio ADSL, mentre il servizio voce di telefonia è contrattualizzato con Telecom di cui paghiamo il canone.
Nell'ultima fattura Tiscali (periodo di riferimento: 1 marzo 2012 - 30 aprile 2012) compare, cosa mai successa prima, l'addebito del "Contributo consegna elenco telefonico", che secondo me è anomalo perchè continuiamo a pagarlo nella fattura Telecom, la quale per il 2011 lo ha già addebito nella prima fattura del 2012.
Ne ho chiesto spiegazione al Call Center di Tiscali e l'operatrice mi ha risposto che non dipende da loro, eventuale reclamo va fatto verso SEAT.
Quale prassi devo seguire per reclamare contro il doppio addebito del "contributo consegna elenchi telefonici"?
Eventualmente cosa dovrei fare per disdire il servizio di consegna dell'elenco telefonico?
Michele, da Napoli (NA)
sono cliente Tiscali dal febbraio 2007 solo per il servizio ADSL, mentre il servizio voce di telefonia è contrattualizzato con Telecom di cui paghiamo il canone.
Nell'ultima fattura Tiscali (periodo di riferimento: 1 marzo 2012 - 30 aprile 2012) compare, cosa mai successa prima, l'addebito del "Contributo consegna elenco telefonico", che secondo me è anomalo perchè continuiamo a pagarlo nella fattura Telecom, la quale per il 2011 lo ha già addebito nella prima fattura del 2012.
Ne ho chiesto spiegazione al Call Center di Tiscali e l'operatrice mi ha risposto che non dipende da loro, eventuale reclamo va fatto verso SEAT.
Quale prassi devo seguire per reclamare contro il doppio addebito del "contributo consegna elenchi telefonici"?
Eventualmente cosa dovrei fare per disdire il servizio di consegna dell'elenco telefonico?
Michele, da Napoli (NA)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida verso Tiscali:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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